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市商场、超市积极参与创建全国文明城市
时间:2019-11-06 10:33:00

  “您好,欢迎光临!”“您好,请问有什么可以帮到您吗?”……如今走进河源市各大商场超市,文明用语声声入耳,文明标志和宣传标语映入眼帘。大型商场、超市是市民日常生活购物的重要场所,是展示城市文明形象的重要窗口,也是创建全国文明城市实地测评的重要项目。自河源创建全国文明城市以来,商场、超市积极参与进来,打造文明商超,助力河源创文。

  完善便民设施,提供贴心服务 

  学雷锋志愿服务岗、消费维权服务站、会员接待室、母婴室……走进市区丽日购物广场,不仅购物秩序更文明了,商户经营更规范了,便民设施也越来越完善了,文明程度正在不断得到提升。

  “对消费维权服务站、母婴室、顾客接待室等基站,我们安排了专人专项专岗进行管理,要求每日检查相关设施物品配备情况,比如说母婴室里需要常备的热水、纸尿布、纸巾、育儿手册等,为消费者提供便捷贴心的服务。”丽日河源中心城店总经理杨采罡说。除了便民基站的建立,丽日购物广场还为顾客免费提供雨伞、饮用水、纸笔、购物车借送、急救药箱、轮椅、手机充电等便民服务。

万隆城志愿服务岗。 

  学雷锋志愿服务岗和消费者维权服务站都设立在服务中心,消费者走出超市就可看到。一个白色的顾客意见箱被摆在了服务中心柜台上,前面还放着一些顾客意见卡以备消费者随时取用。正当值的服务人员杨理花拿出了一本《“消费维权服务站”消费投诉登记表》给记者看。记者查阅发现,对于顾客的疑问和意见,商场方立即做出了回应与处理。“顾客投诉到这里来,我们会立即对其进行登记,并通知对应柜台管理人员出来处理,能现场解决的就要现场当即解决,不能当场解决的最迟也要当天解决,然后电话通知顾客处理结果,最后还要对顾客进行回访。基本上,投诉处理的满意率能达到百分之百。”杨理花说。

  市民高女士表示:“有一次我东西落这里了,他们的工作人员及时帮我找回了,服务态度非常好。而且超市里的商品种类齐全,基本上生活用品都会来这购买。

  公益广告随处见,文明之花处处开 

  “创建全国文明城市,打造人民幸福心城”“播撒爱心阳光,关爱未成年人”“不忘初心、牢记使命”……在市区万隆城购物中心,类似这样的公益广告随处可见,如春风化雨般使文明规范入眼、入脑、入心。

  万隆商业投资有限公司副总经理陈志健告诉记者,万隆城在各个要道、墙柱、电梯等醒目位置都增设了创文公益广告和禁烟标志,大门处和场内4个大型电子屏幕也会循环播放公益广告,创文宣传广告总数达到了125处。他认为,创文公益广告可以在潜移默化中感染广大市民,引导更多的市民关心创文、支持创文,形成人人参与创文的良好氛围。

  在万隆城KM电影院观影的市民会发现,电影正式播放前,大屏幕上会首先播放一则创文公益宣传片或者创文标语,倡导大家做文明人、创文明城。影院经理吴俊说,“这些公益广告的植入,让观影的市民们了解到创文的知识,提升文明素养。通过这几年的创文宣传,可以很明显地看到,观众举止更文明了,比如他们会在观影时把手机调至静音,不大声喧哗,观影后自觉把垃圾带走。”

  “可回收物”“其他垃圾”“有机易腐垃圾”“有害垃圾”,细心的市民会注意到,万隆城购物中心更换了全新的垃圾箱。“河源也要推行垃圾分类了吗?每个垃圾箱上还有具体的分类说明,让人一目了然,挺好的。”市民们纷纷驻足观看。原来,为积极践行新发展理念,倡导环保,万隆城于一月前全面更换垃圾箱,投放了25组新型垃圾箱。陈志健介绍,在更新了新垃圾箱后,商场还向商户一一讲解了垃圾分类知识,让他们可以精准投放垃圾。(河源晚报)

 

责任编辑:李玲 熊秋萍

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